对待下属，不要吝啬赞美

　　1969年4月，戴高乐辞去法国总统一职，当时的美国总统尼克松再次邀请他访问华盛顿。戴高乐不能应邀，于是在电话中说道：“亲爱的总统先生，您惠赐的热情邀请，以及您的极其诚挚友好的话语使我深为感动。这不仅因为邀请来自美国伟大的总统，也因为这些话语来自于您——理查德·尼克松，而我对您有充分理由怀有无比真挚的尊敬、信任和友谊……”

　　戴高乐总统在无比亲切的语言中流露出接到邀请的激动，表达了对热情邀请的赞美，对真挚友谊的赞美，然后婉拒邀请，把不能应邀的遗憾降到最低程度。

　　渴望赞美是一个人寻求理解、支持与鼓励的表现，爱听赞美是人们出于自尊的需要，是一种正常的心理需求。美国前总统林肯曾经说过一句话：“人人都需要赞美，你我都不例外。”赞美的实质，其实就是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的“投资”。

　　清洁工本来是一个最被人忽视、被人看不起的角色，但是，韩国某大型公司的一名清洁工却因为被赞美而成了公司的英雄——一天晚上，因为有点工作没有完成，这位清洁工走得晚了些。突然，他发现小偷在撬公司的保险箱，已经取出了巨额现款，正准备逃走。随即，他和小偷展开了生死搏斗，最终为公司抢回了现款。事后，有人问他这样做的动机，答案却出人意料。他说：“当公司的总经理从我身旁经过时，他总会不时地赞美我：‘你扫的地真干净！’”

　　就这么一句简单的话，让这个员工受到了感动，并愿意对公司“以身相许”。