鼓励下属职员时，请用下列表达方式

　　约好签合同的客户突然打来电话要取消订货。但由于涉及物量巨大，人们都不知所措，十分着急。此时，一位下属职员通过与该企业相关负责人沟通，终于圆满化解了此次合同取消危机。

　　表扬

　　（1）“真是辛苦你了，如果不是我们部门险些遭遇大劫，太谢谢你了。”

　　下属职员挽救部门于危机之中是事实，但如果不是私事，不宜表示感谢。此时，不妨以“真是辛苦你了，我们部门能有你这样的职员，我真是感到骄傲！”的形式提出表扬，即使没有牵扯部门的命运，也可以充分地表扬下属职员。

　　（2）“真是太感谢你了，如果这件事不能解决，我们都不知道会怎么样，后果真是不堪设想，太谢谢你了。”

　　对下属职员过分表示“感谢”会造成一种误解，好像其履行的不是公司内部的业务，而是上司个人的私事。如此一来，下属职员会隐隐认为上司欠了自己人情。此时，不妨以“真是辛苦你了，我们部门竟有你这样能承担高难业务实力的人才，真是幸运啊”的形式表示称赞，这样，不仅可以维护作为上司的权威，还可以表扬他的成绩。

　　（3）“之前我真是很担心，如果这件事不能解决，该怎么办，但是，你最终做到了，真是太谢谢你了。”

　　下属职员卓越的业务表现，不应去表示感谢，而应该积极鼓励。因此，这种情况下，“辛苦”与“感谢”相比，表达效果会更好。