用含蓄间接的方式表达批评的语言

　　（1）真诚。

　　真实的东西永远能够打动人。“我也犯过这样的错误”、“这件事情你也尽力而为了，尽管结果还是出错”、“或许你也不知道什么地方出错了”等这样的话都可以体现出说话人的真诚。

　　（2）切勿指责。

　　指责会让人陷入恶劣的情绪中，从而影响理智判断。比如，“我跟你说了多少次了！”、“怎么每次都犯同样的错误！”、“你真是无可救药！”

　　（3）适度。

　　点到为止，既往不咎。比如，“事已至此，从中吸取教训最重要”。

　　（4）宽容理解。

　　谁都不愿意犯错误，尤其是在别人非常愧疚之时，更需要你精神上的支持。比如，“我想你可能很难受。”、“找个时间我们一起分析一下失误的原因。”、“我相信你下次肯定会做好。”

　　（5）分清角色。

　　弄清楚跟自己沟通的是一个什么样的人，是一个长辈还是晚辈，是男性还是女性，是朋友还是对手，是家人还是同事等。如果角色混乱，就会说出不合适的话，不仅达不到批评的效果，反而伤了和气。有很多话本身没有问题，问题就出在不分对象。

　　假如一个很自卑的人犯了错，他本身就很自责，这时适当的安慰就如同雪中送炭，会胜过千言万语。那么对一个很爱面子的人呢？在批评的同时给他一个台阶，他会及时纠正自己的失误。对于一个心服口不服的人，不必要求他一时的结果，要看他日后的行动如何。

　　（6）暗示。

　　直接批评一定会让对方内心不舒服，因为批评就是惩罚。暗示就像苦药丸外面的“糖衣”，用含蓄间接的方式表达你批评的语言，达到治病救人的最终目的。