激发冲突的应对法

　　职场生活也是如此，如果不能做到适时表达自己的意见，就会受到不公正的待遇。不仅是职场生活，当男友轻视你，朋友经常带来各种麻烦，兄弟姐妹经常借钱不还，同事经常把自己的工作丢给你时，如果你要全部接受和承担，最终，你会被这样的重负压垮，直到窒息而亡。

　　对此，芭芭拉·安杰利斯博士在《真正的瞬间》中讲道：

　　“为了先让他人快乐，而牺牲自己，错过机会，将越来越远离真正的自己。”

　　那些盲目地认为谦让就是美德，直到精疲力竭还在为他人考虑的人，尤其需要用心领会这句话。

　　爱自己

　　对于自己无力承担的事情，明确表明“不可以”，是减少日后更大的麻烦和痛苦的最有效的方法之一。不要因为过分顾虑他人而牺牲自己，这样一来，即使发生问题，也只能归咎于自己，从而导致很严重的挫败感。如果你有“善良女子的必备情结”，请果断摆脱，与“善良女子的必备情结”相比，“爱自己”更能诚实地走进自己的内心深处。

　　明确回答“是”或“不”的表达方法

　　情景

　　工作过程中，婆婆突然来电话，儿媳赶忙离开工作岗位接电话，婆婆说家里的暖气出现了故障，需要出钱维修。

　　毫无改善效果的应对法

　　听到婆婆诉苦时，虽然感到很不耐烦，但又不得不说：“是啊！现在天气这么冷，暖气又坏了，可怎么办呀！真是的，您说要怎么办才好啊？”再安慰婆婆一番。

　　凡是陷入困境的人，连一根救命稻草也会抓住不放。你既然表示出了同情，就应该给解决吧。如果有解决能力，这种表达方式当然最合适。但如果没有能力，而说出上述一番话，就不好了，因为假如先给了对方希望，最后又无法提供帮助，只会制造出另一个矛盾。

　　激发冲突的应对法

　　听婆婆说到钱的一瞬间，就再也忍不住了：“那么多兄弟姐妹，为什么偏偏又找我们要？”于是正面顶撞道：“我们家哪有什么钱啊，您还是找哥哥或者弟弟吧。”

　　这等于给本来就因为暖气坏了而心烦的婆婆狠狠扇了一个嘴巴。婆婆势必会向儿子发泄满腹牢骚，而丈夫为了安慰母亲只好无奈地拿出钱来了事。

　　有效避免冲突且成功改善的应对法

　　凡是已婚者，都会有上述经历。想到出钱，情绪自然会低落，但是要耐心说明：“您也了解，我们也是靠工资勉强维持生活，不知道手里的钱够不够，让我先跟他商量一下吧。您最好也先跟哥哥和弟弟打声招呼，我想大家共同分摊解决会更好些。”

　　这样具体的回答不仅为婆婆提供了解决方案，而且将责任分摊给了其他兄弟姐妹。当然，如果丈夫不能汇钱，会第一个受到母亲埋怨，但丈夫与婆婆是母子关系，即使有什么心结，也会很快和解。