用提问思维法找出问题的最终原因
世界著名的日本本田汽车公司,曾经使用过提问创造思维法来找出问题的最终原因,从而使问题得到根本的解决。
有一天,丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。管理者就立即把大家召集起来,进行一系列的提问来解决这个问题。
问:机器为什么不转动了?
答:因为保险丝断了。
问:保险丝为什么会断?
答:因为超负荷而造成电流太大。
问:为什么会超负荷?
答:因为轴承枯涩不够润滑。
问:为什么轴承不够润滑?
答:因为油泵吸不上来润滑油。
问:为什么油泵吸不上来油?
答:因为抽油泵产生了严重的磨损。
问:为什么油泵会产生严重磨损?
答:因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。
在上面的提问中,主要用“为什么”进行提问,连续用了6个“为什么”,使问题得到根本解决。
在这些提问中,若当第一个“为什么”解决后就停止追问,认为问题已经得到解决,换上保险丝。这样,不久保险丝还会断,因为问题没有得到根本解决。
励志箴言
在解决问题时,要多问几个为什么,做到“追根问底”,这样才能使问题得到根本的解决,尽量消除可能的隐患。