找到解决问题的办法

　　在你批评某个人的同时，你必须要告诉他正确的做法，这才是正确的批评方法。你不要只是“指手画脚”，一定要他明白你不是想追究谁的责任，只是想解决问题。而且，你有能力解决。

　　做任何事情都要讲方法。就算是批评人也要讲究一定的方法，要能够让别人心悦诚服地接受。下面的这个例子，就很能说明这个问题。

　　有一家建筑公司的安全检查员，他的职责是督促工地上的工人戴好安全帽。刚开始，当发现有不戴安全帽的工人时，他就立即很严肃地批评工人，要工人马上戴好安全帽。结果，被批评的工人很不高兴，等他一离开，就马上摘下安全帽表示反感。于是，安全检查员改变了方式，当他遇见有工人不戴安全帽时，就问是不是帽子戴起来不舒服或者帽子的大小不合适。并且他用愉快的声调提醒工人，戴好安全帽是很重要的，最后要求工人在工作时最好戴上安全帽。结果，工人很乐意地戴上了安全帽。

　　“贬低他人，也就意味着自己的渺小。”的确，现实生活中有些人经常会背后说别人的缺点、批评别人。对此，我们最好不予理睬。但是，当别人的错误伤害了我们或周围的人，或者别人的错误妨碍了事情正常有序的进行时，我们需要促使其改变态度和言行，就得进行批评了。不过，我们要注意讲究方式方法。

　　怎样才能很好地批评或纠正别人呢？首先是目的要明确。我们批评人的目的是要帮助对方改变其观点、方法、言论和行动，而不是激怒对方、压倒对方和打击对方。其次是理解对方的感情，维护对方的自尊。这就要求我们在批评别人时，要充分注意到对方的情感、自尊的承受力。

　　做到以上两点，我们就不会再采取争论和指责的方式与别人争论，或者不客气地指责对方的错误了。争论和指责的方式不仅不能解决任何人际矛盾和难题，反而会增加隔阂，增加偏见，加深矛盾。