职场中人如何化解工作中的冲突?

    由于现在竞争的激烈，忙碌的工作中各种各样的情绪都可能带来不必要的冲突。如果情绪失控和同事吵架了，如果内部成员彼此不信任了……作为经理人该怎么调整这些可能阻碍前途的职场冲突呢?

 　　1.时间不够了! 　　因为时间不够而引发的冲突，常会让经理人在信息不足的情况下，仓促做出决定。如果你赶着要在时间压力下完成工作，而脾气快要爆发了，那就停一下，深呼吸，再分析未来的二十四小时里，你要如何利用这段时间，并找出这段时间里你最不重要的工作，先缓一缓。 　　还有一个可以缓解部份压力的方法，是把你的时间分成每十五分钟为一段，再替每一段订下必须完成的小目标，不断问自己：接下来的十五分钟里，我要完成什么?把注意力集中在做好每个目标，有助于帮你克服时间压力，免除掉不必要的焦虑。 　　2.情况就要失控了! 　　聪明的`经理人都晓得，即使是一个即将失控的问题，仍然有得补救，或至少可以把伤害减低到某个程度以下。 　　当你面对一个看似难以克服的问题时，不要担心自己没有办法应付，试着将你自己抽离出来，学习用客观第三者的角度，简单地以事情接下来将会如何发展?这样的实际态度来描述问题，尽量像《星舰迷航记》电影系列片里的史巴克(Dr. Spock)一样说话，你会更了解复杂问题的全貌，而不是惊慌失措。从这里出发，你就能评估接下来要做什么，而不会感觉好像陷入了流沙般焦急无助。 　　3.我不信任你! 　　当你的属下因为互不信任，产生了怀疑与分裂，他们之间的小对立会不会变成硬碰硬的大冲突，得看你是否有能力让他们重建信任。 　　信任的行动：让他们记录下不信任的原因，写下失和过程(例如，办公室零用金的支用，原本是荣誉制度，但这引发了究竟谁花了钱、钱花得对不对的争议)，并且协议出一套双方都愿意采取以继续合作的步骤(例如，做一份零用金支出纪录，载明每笔支用的日期和用途)。阅读了此文章的人还看过：如果你觉得自己很不幸，看看他的经历早安心语：快乐不在路的终点人放错了地方就是垃圾