管理不是控制，而是释放

这段时间想要努力地对“激励”有所突破性思考，然而却发现个很有趣的现象：

德鲁克把“激励”和“沟通”，作为管理者至关重要的任务讲解。可是管理书籍中谈到管理沟通，却很少谈激励，为什么德鲁克很少谈激励呢？

德鲁克在管理的三大任务中提出：

让工作富有成效，让员工具有成就感，给我们很多启发和思考。

过去参加工作后便停止学习，直到2002年成人学习流行，有段时间非常沉迷成功学，后来陆续参加潜能开发等一系列有关激励的课程。

然而我发现，不断激发自己的潜能，赞美、鼓励、欣赏伙伴的确有效，但是真正让伙伴满怀激情、充满创意，仅凭口头赞叹“你是最棒的！”“你是最优秀的！”等语言激励，其实远远不够。

真正的激励来自于工作本身。

后来研究《组织行为学》，开始琢磨员工、组织与社会之间的关联，特别是研究系统管理这个话题时，生产力如何提升？工作中哪些因素会影响员工的生产力？

对这些话题的琢磨中，有了一些新的体会和感悟。

工作是由人做的

工作中的人性将会影响到工作的有效性。

当我们站在人、组织、社会不同层面分析，先从人的生理维度提出思考：作为人，在工作中，何时有效？何时无效？

如果将人与机器对比，机器最大的优势是可以简单、重复的工作，而人最大的特点是重复单一工作会产生疲惫。

当人可以自己掌握节奏和速度时，不仅注意力延长，效率也有所提升。

再从人的心理维度提出思考：什么情况会使人痛苦？什么时候给人带来快乐？

人在谈到工作给他带来的自豪感时，快乐而充满激情；反而，一个人失业，依靠失业保障生活，但却不幸福，为什么不幸福？

尽管有收入，却得不到认同，没有被需要的感觉，渐渐地在痛苦中丧失激情。

人是在被需要、被欣赏、被认同的过程中体现自我价值，释放出内在的激情和快乐。

从社会维度而言，工作带来社会身份、地位，从而获得身份认同也是一个因素。

我们经常问：“您在哪里工作？”

对方回答中，自豪的说出工作单位、工作职责，尽管收入不高，却非常有自豪感、成就感。

从社群维度探讨，人需要归属感，在工作中获得友谊。

与同事一起探讨、交流、学习，一起工作的过程本身成为一种享受。很多人喜欢工作，其实是喜欢工作的过程。当然工作中产生权力。决定将工作重点放在哪里，决定放弃什么，开发什么，通过权力而获得某种满足感。

还有经济维度，工作带来收入。这份收入，对于企业而言是支出。然而对于伙伴而言却是尊严、面子、生活保障。

通过人与工作的系统思考，期望提醒企业家注意：

若想激励员工，要从工作给员工带来的价值系统的思考，才知道真正的激励因素何在。

激励是重要的工作，具有挑战的工作。没有学习和掌握有效的方法，可能费力不讨好，甚至会出现反作用。

许多人都知道这样一个故事：

有位研究管理的老教授退休之后，买了一栋花园别墅，期望过上清净的晚年。入住后才发现，有群孩子每天在窗下玩耍，吵的他们不得安宁。老教授计上心来，出门与孩子们说：“你们每天在这里辛苦的玩耍，为了表扬这种行为，每天给每人10元钱，麻烦你们一定每天来玩。”

孩子们每天玩耍之外还有10元奖励，越玩越开心，10天过后，老教授愁眉苦脸地对孩子们说：“最近经济不景气，对不起，只能每人5元了，希望你们继续玩下去。”

就这样老教授隔三差五降低奖励金额，孩子们嘴上不说，但心中有所不满，

直到一天，老教授居然每人只给1元钱，孩子们的愤怒彻底爆发了：“老教授太不像话了，怎么能这样对我们？我们这么辛苦的玩，居然只给我们一元，以后我们再也不来这里玩了！”

这个故事既有趣，同时又给我们带来很多思考和反思：

当老教授把游戏与回报、收入关联时，原本孩子们在游戏中获得开心和快乐，最终却转移为辛苦的劳动，成了负激励的经典案例。

为什么大家对这个案例有特别深刻的体会？

过去2-3年，我们有伙伴一起传播系统管理，也面临同样的现象。不知不觉发生转变，走到负激励的状态中。

企业家激励员工时应该注意什么？如何提升激励的有效性呢？这个问题是我一直在思考的。

最近学习赫兹伯格“双因素理论”中，发现一个很有意思的问题：

“在你过去的工作中，什么时候、什么阶段你的状态最好？举三个例子分析一下是什么原因让我们满怀激情？”

提出问题，不断检验时总结一个规律：当我们回忆起满怀激情、创意不断的时候，通常会提到工作意义、赏识、提升、成长的可能性、责任、成就感等激励因素，却很少谈及工资、福利、地位、安全、工作环境等保健因素。

导致员工满意的全部因素中，有81%是激励因素，19%是保健因素；导致员工不满的全部因素中，有69%是保健因素，31%是激励因素。

这个发现让我们理解，德鲁克之所以“不谈”激励。因为他早已明白，让员工工作有效，帮助他们获得成就感就是最大的激励。

回忆工作中何时让我有成就感？

当工作中需要不断地创新，具有挑战性时；

当有明确的权力和责任，知道能做什么决策时；

当自我引导的同时，有上级的指导和反馈时；

当找到解决问题的方案时；

当被他人需要时，都会获得成就感。

慢慢领悟如果员工无法发挥优势，无法感受到工作带来的快乐，就无法获得成就感。

我终于理解：成就感不能给予，只能获取。让员工有成就感，企业家需要认真做一系列管理动作，员工才能在工作中获得成就感。