海归MM的微商创业故事，分享代购快速赢得顾客的秘诀

霹雳妞自用团，一个女性创业团队，一群海龟MM通过微信代购女孩子的自用品，如今在微信代购圈的名气越来越大。

以下是记者采访这个女性创业团队的访谈录：一群海龟MM的自用品团购

霹雳妞自用团：我们是有爱的小团体，由热情善良的霹雳妞率一众亲友团，以分享更多好东西给大家为出发点，在微信上时常发发国内、国外各种好用的、好玩的、好吃的。希望能以此交到更多志同好友~

记者：非常感谢你能接受我们“记者的下午茶”的采访。和我们的读者分享你们在创业期间得到的经验和一些心路历程。希望给在创业或者准备创业的女性一些启示。你们的团队很有意思，能不能简单介绍一下这个自用团？

霹雳妞自用团：我们几个团员是英国的同学，当时在英国就玩得很好。后来回国后也经常一起。霹雳妞是我们这个团的核心人物，虽然她 一人在杭州，我们其他人都在北京。但这并不影响我们之间的情谊，我们一直有个群，经常用来介绍喜欢的东西或者分享一些大家觉得用得好的东西。后来慢慢觉得，其实这些信息也可以被其他人所共享。

记者：大家都知道，现在代购这个行业有风险，做的人多，网上假货也多，为什么还是选择代购？

霹雳妞自用团：没想那么多，我们在国外上学，真心觉得有些国外产品确实好，产品好肯定会有人买，所以值得一代。

记者：那当初创业有没有规划过整个创业的过程，比如写个策划书之类的？还是凭着一腔热情，和大家的支持，说干就干了？

霹雳妞自用团：还真是说干就干了，想太多就越畏难。

其实，我们最初并没有规划什么，代购是从很偶然的情况开始的。当时因为我们关注的英国网站时常有一些产品信息的推送，我们想自己买一些，就让在英国的同学帮忙邮到北京。有时，会顺便看看周围的朋友是否也有兴趣一起买。慢慢的，就有一些朋友主动让我们帮忙代购。我们顺势开始了代购之旅。当然，后来我们开通日本和俄罗斯的代购都是因为抓住汇率变动这个因素，想这其中应该会有不错的的发展空间。我们一般都是专门找亲戚或在国外的朋友帮忙买，因为他们长期居住在当地，对当地产品的好坏都很了解，这样能保证我们代购的质量。

记者：现在微商正好黄金时期。微信是个比较私人的空间，你们当初是怎么推广的？

霹雳妞自用团：微商与客户沟通更为直接，更能洞悉客人需求，便于商家及时调整方式、策略。其实说白了，微商就是朋友圈效应，是基于信任才能进行往来的。要想在朋友圈里推广，肯定是一个推荐给另一个的口碑营销。我们作为网络平台的后辈，在一开始的时候会搞一些营销类活动，但是效果都不理想。每搞活一次活动，大家都忙得精疲力尽，有时真的会觉得做不下去。这时候，看到三五个不认识的客户发朋友圈来推荐我们的产品。真的是在最低落的时候，能看见这样的推荐，有时候不得不相信奇迹和缘分。相信付出总是有回报的。后来慢慢发现，其实只要产品好自然有人主动推荐。所以我们现在一直是不管价钱是不是市场内最低，我们都保证代购正品。因为我们的客户告诉我们，绝对是基于信任才会有买卖。

记者：你觉得你们那么快获得众多顾客的秘诀是什么？

霹雳妞自用团：我觉得首先还是产品。我们卖的东西都是自己一定用过的，这抓住了客户需求的最要点之一——安全性。另外，霹雳妞团队里都是特别注重养生和健康的人，所以推荐的东西都是最有利于身体的（无形中这也成为了一种优质产品）。哪怕小到十几元的商品，都是最精挑细选的。其次就是霹雳妞维护客户的时候真的非常用心，快把每个人当作朋友了。以至于客户有什么想买的东西，都会事先咨询一下霹雳妞，问问能不能代购。甚至有老客户，直接说不管多少钱都买回来。因为他不相信其他人的产品，就知道霹雳妞的产品一定是真货！而且价格非常公道，不会乱加价。最后一个因素是定价。霹雳妞的价格不敢说是全网最低，但却是是很公道的，很多时候我们买了好的东西，但回来一比价格，如果发现成本比淘宝售价高很多，就会把这样的产品内部消化。为的就是对得起客户的信任。我们在推荐产品时也会考虑顾客的个人身体情况。比如，有些好的产品，如果不适合客户的个人情况，我们也会如实和客户进行解释和沟通。不适合的坚决不会卖给他们。有一次，霹雳妞卖姜茶给一个孕妇，当时并不知道她是孕妇。在售后反馈的时候了解了这一情况，霹雳妞坚持要求把开了封的姜茶寄回，并全额退款。

记者：创业过程中如何弥补相关知识的欠缺或者不完善？比如产品知识、市场营销，企业运营的知识。

霹雳妞自用团：对于所卖产品的相关知识以及客户可能会想了解的内容，我们会很认真地查阅资料，做功课，做比较。对于企业运营方面，虽然我们的专业都和金融管理相关，多多少少会把课本上的知识学以致用，并能帮助我们很好地找到市场定位和受众人群，分析哪些产品热销，热销的原因是什么，然后寻找共同点，以便下次决策，但其实我们一直在摸索，也根据客户的需求调整了很多次。因为大家都是兼职，所以即使是霹雳妞那样的投入，我们还是有很多管理上做得不够好的地方。

记者：那有没有想过放弃全职工作来创业呢？

霹雳妞自用团：有，但是这是一个阶段性的问题，以后做到一定规模后是完全可行的。目前我们的规模还很小，如果放弃全职工作来创业有点得不偿失，说出来你都不信：我们到现在为止分到手就几百块。所以我们现在很需要扩大客户群体——把握住现在的现有客户，然后发掘潜在客户。目前客户的开发和市场的扩大是我们发展的瓶颈。

记者：那大家在创业以后对自己的生活有什么影响？家人有没有支持或反对？

霹雳妞自用团：有影响啊，变得相当的充实，但是陪家人的时间有点少了，偶尔也会抱怨下。但是总体来说，家里人是非常支持的，有时忙不过来的时候，他们也会帮忙。毕竟我们年轻，自己创业也是追求上进的一种表现。