爱乐活网CEO谈互联网创二代创业经历
对于别人给爱乐活网贴上的“百度富二代”标签，爱乐活CEO蔡虎并不认同，“我们是‘创二代’”。过去一年的创业经历，被他视为探索和历练。“创业公司不怕犯错，就怕停步不前，要敢于去试错，承担风险，并在错误中成长，零风险会失去创造力，风险往往带来创新。” “一个人是不是真人才?能不能脱颖而出?就看他是否随波逐流。在大多数迷茫的时候，他保持清醒;在大多数放弃的时候，他坚定不移;在大多数观望的时候，他步伐更快;他在大多数偷懒的时候，他自动自发 这也是为什么人才永远是少数，成功也只属于少数的原因，因为人性是随波逐流，而好运不会随波逐流。” 这是蔡虎在自己微博置顶的一句话，这个生于上个世纪70年代初的男人有着透着健康的小麦色皮肤和修剪整齐的小胡子，笑容温和，语调平静，目光坚定。年届不惑，却带着些「阳光」的味道。站在爱乐活公司里那堵有意思的涂鸦墙前，他对拍摄希望要穿的西服有些小纠结：“我们做互联网的，还是穿得随性一些好。” 蔡虎执掌的爱乐活网站诞生于2011年底，当时百度宣布正式分拆电子商务事业部及「有啊」平台，并获得IDG-ACCEL和启明创投的数千万美元投资，爱乐活诞生，专注于本地生活平台的打造及O2O电子商务的发展。
一年多的时间，风风雨雨，关注有之，惊喜有之，批评有之。从百度的一个事业部到一家独立创业公司，蔡虎承认团队有意无意还是存在「大公司惯性」，但他从不承认爱乐活是百度「富二代」，「说我们是‘创二代’更为合适，大家从零开始，共享共担，透明简单，不怕犯错。」 也许在未来，这家在外人眼里多多少少有些文艺范儿的公司将更多地将呈现出"野蛮生长"的创业架势。 等待时机 "贪嗔痴"——这是蔡虎在一次访谈中总结爱乐活在过去一年中犯下的毛病，"我们想做的太多了，贪大求全，但渐渐发现，资源分散了，在用户刚需上没有专注做到极致，而在某些方面时机也不成熟。" 有百度的背景，拿着几千万美元投资，起点无疑很高。作为定位为生活消费指南平台的网站，爱乐活关注的主要是「低频次高消费」的领域——「比如结婚、生孩子、居家、培训等」。由于支出较大，消费者在进行消费决策时更复杂更谨慎。“我们的核心是如何帮助用户更放心更便捷地选择。互联网信息对于用户来说不是太少而是太多，也不清楚真假。我们一直在探索什么方法能解决这个问题，一年来有收获也有教训，但是总的说方向是对的，帮助用户做合适选择，虽然这很难。” 在蔡虎看来， 用户的消费决策无外乎三点：“第一点是真实全面的商家及服务信息;第二是其他用户的真实评价和口碑;第三是商家的优惠。”在蔡虎看来，目前能将这三点做得最好的是大众点评网，但是其主要是在餐饮业。“同样的思路在很多行业都是空白”。 但是有空白不一定就代表着现在进入就一定是正确的。“我们的理想是让生活服务电商化，用户可以通过互联网进行消费决策，但总体而言现在时机还是没到，包括商家的互联网水平等种种因素。” 制约的因素来自多个方面，技术的和意识的都有。“比如老板有意识但是店员不会用，而且生活服务行业店员的更替很快，培训成本很高。其次线上线下毕竟有空间的隔离，怎么样能让商家感受到效果，又让用户最方便地找到适合他的商家，很难。” 生活服务导航 发现了问题所在，2013年爱乐活的主要任务就是做减法。一些时机尚不成熟的项目被果断放下，“爱乐活专注做生活服务导航。” 「导航」与「搜索」截然不同，“搜索的前提是大而全，但是导航不一样，不是求全而是求精，简单方便。我要求推荐给用户的每一个商家每一项服务都是靠谱的，网站将进一步简化，一些未到时机的产品将藏到后台;其次我们也会将生活消费分为生活服务导航和生活良品导购两大部分。” 商家信息的可靠性和评价的真实性是蔡虎接下来关注的重点，“商家必须靠谱，这是基础。无论是婚嫁、搬家还是培训等，我们都经过多层筛选，缺乏资质的，口碑不好的不能放在我们的平台上。” 而接下来的则是评价系统，“消费过后真实有效的评论更重要，这也是我们今年要专注去做的。而在网站上完成交易，以及社区产品，我们暂时会放一下。” 热爱生活是品牌的调性 蔡虎很不喜欢公司“大公司病”，“我们需要的是速度、激情，和更快捷地行动，更野蛮地成长。” “部门之间有隔阂，凡事讲流程，谨小慎微怕说错话，上下级之间有距离，这些都不是创业公司的属性，会妨碍公司的速度，降低效率。”蔡虎说。他似乎更需要一些有无畏精神的，能把0变成1的创业团队。“创业公司不怕犯错，就怕你停步不前。” 当年的自行车爱好者蔡虎现在已经很少骑车了，“因为膝盖有问题”。但作为一家名字带着“乐活”字样的公司，他和他的伙伴们大多是那种才艺在身的生活达人。爱乐活有一间叫“非完美”的很像咖啡厅的多功能厅，也一直坚持特色的“下午茶”活动，隔上一两个星期会请各色达人给大家讲课交流，其中有IT界大佬，也有发型师、化妆师、瑜伽教练，甚至中医理疗师，很显然，这不同于一般的公司培训。“创业团队也是个家庭，除了艰苦，大家还要能感受兄弟姐妹般的关爱，我们自己要是不热爱生活，就做不到让用户体会到对生活的热爱——这是品牌的核心调性问题。”
