在职场，如何变成一个特别“会说话的人”？

在职场，如何变成一个特别“会说话的人”？

作者：赵晓璃

近期接到的咨询案例中，有很大一部分都是和职场沟通有关的，职场关系是你我挥之不去的重要课题。如果人际关系问题不解决，继续呆下去感到憋屈，跳槽之后难免会遇到新的人际困扰，总不能一直跳槽吧？

我明白，你很想改善职场人际关系，可是，却苦于无从下手。

1、自信，有它具体的范畴

我接到的第一例职场沟通案例，来询者是我带过的一名学生小婷（化名）。

那天，上班两年的小婷约我出来，听说我在做职业咨询，就想找我聊聊。

我如约来到了学校，见到了两年不见的小婷。

小婷最近正在为工作的事苦恼不已，她感觉自己糟糕透了，按照她的话说，老板一次次打击她的自信，她都不知道自己还有没有价值了，想跳，但又怕自己缺乏相应的能力。

“你觉得自己是一个自信的人吗？”我问小婷。

她迟疑了一会儿说：“老师，我觉得我有时挺自信的，比如当时我上课那会儿，你提问题我都能回答出来，当时自信满满；可如今，老板安排我做件事，我没达到老板的期待，被他数落，瞬间就自信全无了。”

现实中，很多人对自信充满了误解，认为自信是无条件的，其实恰恰相反，离开了具体的事谈自信，自信就无从谈起。

因为自信是有它的范畴的。

在你遇见一件让自己倍感受挫的事情时，你需要告诉自己的第一点就是，我在具体某件事上不自信是完全可以的，但不表示我这个人一无是处。

我们常常犯的一个错误，就是以偏概全，将某件事带来的挫败感一味扩大，直到最后否定自己，从而让自己感觉很受伤。

一个人要建立自信，关键在于自己对价值的判断。

“如果这份工作给你带来的价值感满分是十分，你能打几分？”这是我问小婷的第二个问题。

小婷给我的回答是六分。

按照她的话说，虽然在工作过程中，自己经常被老板批评，但她觉得自己比刚来公司那会儿要好多了，刚开始的时候连开票都不会，现在做账、开票和报税完全不在话下；同时，她觉得即便事情做不好，她在家里依然是父母疼爱的女儿，她觉得自己还是有价值的。

一个高自尊的人，首先就是能够做到在任何时候都不会全盘否认自己的价值，其次在具体的事务中，承认自己某些地方存在不足，最后就是接纳这份不足，想办法予以改进。按照这种思路思考挫折，就是了解自我的过程。

当你渐渐了解自我的时候，你的情商就有了提高的可能。

2、事情没有做好，谁之过？

顺着上述思路，小婷和我说了一件让她困惑许久的事例。

事情是这样的，由于公司效益不好，一方面很多有门路的员工都辞职了，另一方面公司又不愿意花钱招新人，出于节约成本的角度考虑，有些事情老板就会临时指派员工救场。

上半年过完的时候，公司需要对库存进行一次全面盘点，小婷一个人显然不够，于是老板指派行政部的小王和销售部的小刘协助小婷去仓库盘点。

小王和小刘满脸不悦。

盘点那天，小婷发现有一款产品数量不对，便跑去找仓管询问原因，两人就在车间的一角说起话来。

正巧小刘上完厕所回来，去仓库路上看到了这一幕，小刘认为小婷太过分了，她们无偿帮她盘库，结果小婷倒和人聊起天来了，一气之下跑回去和小王一说，两人气愤不已，直接状告到老板那里，说小婷有时间和人聊天，都不肯去仓库盘库云云。

老板把小婷叫到了办公室，当着小王和小刘的面询问事情原委。

小婷感到满腹委屈，她中间好几次试图辩解，都被老板噎了回去，末了，老板让小婷给两人陪个不是，并表示下次不再犯了，小王和小刘这才善罢甘休。

从那次开始，小婷就害怕和同事相处，她觉得背后老有人在盯着自己，做事说话都小心翼翼，渐渐感觉心力憔悴。