用“心”去和对方沟通

　　同样的一件事物，不同的人对于它的理解差别是比较大的。在与下属说话与沟通过程中也是如此。

　　当你说出一句话来，你自己认为可能已经将自己的意思表达清楚了，但是不同的听众会有不同的反应，理解可能是千差万别的，甚至可能理解为相反的意思，这将大大影响沟通的效率与效果。因此，在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。沟通是一种心态或者处世之道，在与下属进行沟通时一定要把握好沟通的语言技巧。

　　尽管沟通是通过口头或书面的方式进行的，但并不简单地等同于语言能力或者写作能力，要用“心”去和对方沟通。在沟通中，关键是要学会倾听，学会做一个好听众，用心倾听，学习了解别人而不是判断别人。

　　身在职场中的人都能够深刻地体会到，任何沟通都是双方之间的一种交流和联络，包括情感、态度、思想和观念。沟通的目的并不在于说服对方，而在于寻找双方都能够接受的方法。

　　因此，沟通的方式往往比沟通的内容更为重要，这就需要在沟通的过程中，一定要先引起对方的关注和取得对方的信任，一定要注意避免用命令式语气，也尽量避免用“我”这个字，而要用“我们”来取代，让下属觉得彼此是一体的，为达成共识而努力。