在倾听过程中如何插话

　　一个倾听能手在倾听过程中如何插话，才有助于达到最佳的倾听效果呢？

　　1.消除对方的犹豫。当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以趁机插言表明：我很愿意听你的叙说，不论你说得怎样，说的是什么。以消除对方的犹豫，坚定他倾诉的信心。

　　2.帮助对方疏导情绪。当对方由于心烦、愤怒等原因，在叙述中不能控制自己的感情时，你可用一两句话来疏导，当对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述。

　　3.传达你的理解信息。当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时，你可以用一两句话来回馈你对谈话内容的理解程度，加深对其的印象，同时也让对方感到你的诚意，帮助你随时纠正理解中的偏差。