说话最重要的是要把握重点

　　记得我女儿上初中的时候，有一天电话响，我接起来，是女儿校长打来的。那校长没说她是校长，居然先说：“没有急事！”然后讲，“我是某校长，只是要告诉你个好消息，你的女儿得奖了。”她为什么不说“我是校长，我要告诉你一件事，你的女儿在学校如何如何”呢？因为她怕我着急，怕我吓一跳，以为孩子在学校出了事。还有一次，我家的门铃响，我打开门，外面站个警察，露出一脸笑容，先敬个礼，说：“没事！没事！我只是来送一份资料。”请问，那警察为什么特别堆上满脸笑容？他是怕我紧张啊！

　　再说一个我最近离开美国前才发生的事。有一天，也是门铃响，我从门旁小窗子往外看，好像没人。打开门，才发现两米外站着一个黑人，他先举起一个身份证明的牌子给我看，再走近，说是为公益团体募款。

　　我后来想，他为什么按了门铃之后，还要往后退，站在离大门两米的地方？他会不会怕我看他是陌生的黑人，不敢开门？

　　虽然我没种族歧视，但是难免有些白人有。

　　再让我说个可能发生在大家身边的例子──一位老板，下午去开会，才回公司，就见一个职员匆匆忙忙跑来：“不得了啦！不得了啦！我们的东西出问题了，因为手续少办一项，被押在海关上不了飞机。”

　　就跟前面说的那个妈妈一样，老板听到这儿，因为血压高，差点晕倒。

　　哪知道那职员继续说：“幸亏我跑去，托关系，把手续补办好，东西及时上了飞机，现在应该已经到了。”

　　你说他可恨不可恨？如果你有这样的员工，或自己不懂说话的优先顺序，一定要改，免得造成很大的困扰。

　　现在各位应该了解，为什么写新闻稿要把最新发生的事先写，或者先提重点。

　　譬如在新闻里会先报告：“今天下午两点钟，某某高速公路上发生两死三伤的车祸。”然后才报细节，譬如说，“这个发生在某某高速公路南下车道二十号交流道附近的车祸，是由于一辆休旅车爆胎，后面的车子为了闪躲，紧急刹车，造成四辆车子的连环追撞……”

　　说话最重要的是要把握重点。对于需要引人入胜的题材，譬如形容你去旅游的经过，你可以按部就班、娓娓道来，但是对于急迫的事，则要开门见山。

　　知道了这一点，你开会或演讲的时候可以先说你要谈什么主题，甚至告诉大家，你要分成几点来讲。因为如果你不先说，又在演讲的时候分成第一点、第二点、第三点，大家可能一边听，一边偷偷着急，怕你说上十几点。搞不好，你才讲第三点，已经有人看手表了。

　　你在打电话的时候，甚至可以先说明会讲多久。举个例子，你下午五点钟打电话，对方可能正要下班，不打算跟你谈，但是当你说只占用他三分钟时间，他就同意了。结果你的竞争者隔天才能谈，你却前一天已经把事情办妥。而且当你这样做的时候，会给人以精确、有效率并且为人考虑的好印象。