信守承诺，不打折扣

　　人无信不立。“人言”为“信”，一个人嘴上说出的话，一定要真实；反过来说，嘴上答应的事，一定要实现，这叫信守诺言。市场经济的发展，使人们的价值观念发生了巨大的变化，人们挣脱了过去“重精神、轻物质”的束缚，注重实际，讲求效益，这是社会的一大进步，无可厚非。

　　但另一方面，信义这一中华民族优良的传统道德观念，却在有些人的心中日益剥蚀和淡化。于是，背信弃义、尔虞我诈、欺世盗名便乘虚而入，登堂入室。其实这些伎俩长久不了，反之，你信用越好，你就愈能成功地销售产品，你应对的客人愈多，你的成功率就越高。

　　信守诺言是人们的美德，但是有些商人在生意上经常不负责地许各种诺言，却很少能遵守，结果不免给别人留下恶劣印象。然而，在李嘉诚的生意经里，“信”从来没有消失过。

　　他注重良好的商业信誉，使消费者依赖自己，建立稳定的顾客关系，保证商品销售无阻、顾客盈门。他做生意时，讲信誉、重承诺，认为言而无信、追逐金钱、坑骗顾客的人可能得一时之逞，但终究不会长久立足。

　　总之，对生意人来说，不要轻易许诺，许了诺言就要守信。产品的销售，需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受顾客欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。

　　香港亚洲金融集团董事长陈有庆说：“上个世纪的五六十年代，很多银行贷款都是没有抵押的，那时靠的就是一个信字，我们那个时代一个优秀的传统就是重情守信，我的父亲是这样做的，我也是这样做的。”这句至理名言正验证了这一点。