沟通的技巧

　　在培训中我与员工们交谈，有些员工对我说：“沙因先生，依你所言，既然合作双方都受益匪浅，那么我就与同事进行合作不就得了，到时我告诉对方某项工作需我们共同完成就行了。”这时我会对他们说，你们理解得还不够深刻。其实与人合作不是这么简单的事，并不是你想与别人合作，别人就很乐于与你合作，也许他会推辞、不理会，甚至拒绝你的提议。那么你又该如何是好呢?这就需要培养你善于与人合作的技巧，使别人愿意与你合作。

　　你的工作需要得到大家的支持和认可，而不是反对，所以你必须让大家喜欢你。除了和大家一起工作外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌的关心一下大家的生活。总之，你要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，还是他们的好朋友。

　　团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得在某个方面他人不如你，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样才能看到自己的肤浅和无知。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使自己在团队中不断地进步。

　　人与人之间的沟通应直截了当，心里想到什么说什么，不要把简单的问题复杂化，这样会减少沟通中的误会。言不由衷，会浪费了大家的宝贵时间；瞻前顾后，生怕说错话，会变成谨小慎微的懦夫；更糟糕的是还有些人，当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，最后只能是破坏了集体的团结。正确的方式是提供有建设性的正面意见，在开始讨论问题时，任何人先不要拒人千里之外，大家把想法都摆在桌面上，充分体现每个人的观点，这样才会有一个容纳大部分人意见的结论。

　　如果员工之间处于一种无序和不协调的状态之中，双方之间互相推诿责任以致使各种力量被互相抵销，“既然我做不成，那么我也不让你做成”，这样内耗既消耗了别人力量，也消耗了自己的实力。因此要实现双方合作关系，就必须杜绝自己有上述想法或行为出现，争取在不损害自己利益的基础上也充分保证对方利益。为此，员工就必须做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。这样就不会陷入内耗的漩涡而不能自拔。