如何用说话攻她的心

　　在现实生活中，有时你碰到的并不是一位很有理智的人，他不是提出一个问题，而是滔滔不绝地说话，既无条理，也没道理。

　　这种情况下，你最好的办法是听他讲完后，再发表你的意见。

　　有一名鞋店老板就曾遇到过这样的事，一位小姐花整个下午的时间在鞋店里挑选鞋子，结果批评的意见提了不少，鞋子却是一双也没有看上。

　　最后，这位小姐干脆请售货员找来老板，当着许多顾客的面滔滔不绝地说了一些如“这双鞋的后跟太高了”、“我不喜欢这种皮料”、“你们的服务态度真不好，我选了一下午的鞋子，居然没有一个人过来帮我出点主意”之类的牢骚话。那位老板就像一名听话的小学生一样，一直站在旁边听她发表“高论”。直到那位小姐说完后，老板才缓缓地说：“对不起，请你等一会儿。”然后便走到鞋架旁，他拿出一双鞋摆在小姐的面前说：“小姐，我想这双鞋最能衬托你的气质。”那位小姐半信半疑地将鞋穿上，结果不但大小合适，而且颜色、样式都令她十分满意。那位小姐满意地说：“这双鞋好像是专门为我定做的一样。”最后，她高高兴兴地付账离开。

　　做生意，人们都知道秉持“顾客至上”的信条。一般而言，无论顾客说什么，你都不可以反驳，除非顾客有侮辱你人格的话，否则你就应该像那位鞋店老板一样听她讲话，然后再发表你的意见，不给顾客唱反调的机会。

　　这位鞋店老板十分懂得这种顾客的心理，也知道如何用说话攻她的心。

　　他先让对方发表意见，也许他根本一个字都没有听进去，但他的态度令顾客十分满意，最后抓住机会轻轻一击，对方很快就败下阵来。

　　事实上，这位小姐可能看了好几家鞋店，都没有人懂得她的心，也没有人有耐心听她抱怨，更没有人能在她抱怨后，适时给她一个建议，直到遇到这个老板。

　　因此，遇到这类不讲理或专门找麻烦的人，不妨善用上述的方法，绝对不要动不动就发脾气或没耐心地应付，否则硬碰硬的结果会让你后悔莫及。