学会倾听，一定会帮你打开成功沟通的另一扇窗

　　上帝给我们一个闭着的嘴巴，但却给了我们两个24小时开着的耳朵，他的意思是要我们多听少说。作为领导者想要有效地交流与发挥领导力，第一步就得了解对方，取得信赖。领导力并不是靠地位、职权、魅力，而是靠“至诚”的沟通来感动别人。

　　汪总在商界被誉为谈判高手，在一次关于供货合同的谈判上，供货商先谈到他们合作的愉快，又谈到现在原材料价格波动较大，加工成本攀升，还谈到省外的几家公司上门求货，给出优惠价格等。俗话说，“敲锣听声，说话听音”。汪总听出了弦外之音：供货商想提高供货价格，又担心伤了合作的基础，到头来价格未提高反而得罪了一个可靠的合作伙伴，所以，在那里费尽心机、弯来绕去地说。

　　汪总考虑现在成品出厂价格确实在逐渐上涨，如果在其他地方进货，价格也要比原来高，适当提高价格也行，而且又是长期合作的关系，于是就直截了当地说：“这样吧，明年的供货合同照签，价格按现行的市场价。”

　　供货商听后，眼睛发亮，朗声大笑道：“哈哈，和你这样的聪明人合作就是愉快！”就这样，合同在很短的时间里就谈妥了。

　　在职场沟通中，当对方不直截了当说明他的意图、我们又需要知道其话语的含义时，认真细致地听显得特别重要。碰到这样的情况，就要边听边思考，完全听明白了对方的言外之意后，再发表自己的看法，不仅能得到对方的好感，还能创造良好的交际氛围。

　　汪总这次谈判为什么会成功呢？供货商并没有直接说要涨价格，而是说了“加工成本攀升”、“别的公司上门求货，给出优惠价格”一类的话。这些话语里隐含的意思很明显——成本攀升，产品价格相应要增长；而且我的货很抢手，别人争着要，不和你合作我也能找到买主。汪总没有急于评判，而是细致地听明白了对方的言外之意，然后权衡利弊得失，主动把价格抬高，从而使谈判达到了双赢。难怪供货商情不自禁地赞赏：“和你这样的聪明人合作就是愉快！”

　　“筐未编好不结口。”与下属交谈时，要耐心完整地倾听对方的话，不抢话，更不拦话。“半路插一杠子”，那既不尊重下属，也在贬低自己。即使自己突然有话要说，需要讨论，也要等下属把话说完了，再来探询相关的问题，否则，你就会错过话语里的重要内容，悔恨不已。

　　苏格拉底说：“上帝让每个人有一张嘴巴，两只耳朵，就是让你多听少说。”在听的过程中，身为领导还要做到神情专注，认真细致。